Informări – Pagina 2

Informatii privind Platforma online de schimbare a furnizorului si incheierea contractului de furnizare (POSF) – Ordin 3/2022

3 octombrie 2022/0 Comentarii/în Informări/de k_ris5

Stimate client,

Vă informăm că începând cu data de 10 octombrie 2022 se aplică Ordinul 3 din 26 ianuarie 2022 pentru aprobarea Regulamentului privind organizarea şi funcţionarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale şi pentru contractarea furnizării de energie electrică şi gaze naturale, denumită în continuare POSF.

POSF reprezintă platforma informatică unică la nivel naţional prin intermediul căreia se realizează schimbarea furnizorului de gaze naturale de către clientul final, precum şi încheierea unui contract de furnizare de gaze naturale cu un furnizor. Administratorul şi operatorul POSF este Autoritatea de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE).

Operatorii economici implicaţi în contractarea furnizării gazelor naturale, precum şi clientul final care încheie un contract de furnizare sau schimbă furnizorul au obligația să se înregistreze în POSF conform prevederilor regulamentului.

MENȚIUNI CU PRIVIRE LA ÎNREGISTRAREA CLIENTULUI FINAL ÎN POSF

Înregistrarea clientului final în POSF se face direct de către acesta, prin accesarea interfeţei dedicate din cadrul POSF disponibile la adresa www.posf.ro, crearea unui cont dedicat şi validarea identităţii persoanei.

Introducerea datelor, informaţiilor şi documentelor despre clientul final se poate realiza fie de către clientul final, prin utilizarea contului de acces în POSF creat, fie de către furnizor atunci când clientul final a ales în acest fel sau când clientul final nu are un cont de acces în POSF. În această situație, clientul final își poate crea ulterior un cont de acces, utilizând interfața specifică din cadrul POSF.

Datele necesare pentru crearea contului de acces în POSF a clientului final-persoană fizică sau a reprezentantului legal al clientului final-persoană juridică sunt:
a) nume de utilizator;
b) parola de acces în POSF;

c) act de identitate (document încărcat în baza de date);
d) CNP;
e) date de contact pentru validarea contului: e-mail, număr de telefon etc.; f) nume şi prenume;

MENȚIUNI CU PRIVIRE LA SCHIMBAREA FURNIZORULUI

Clientul final are dreptul să schimbe furnizorul de gaze naturale ori de câte ori doreşte, fără ca vreunul dintre operatorii economici implicaţi să aibă dreptul să se opună. În acest scop, clientul final are dreptul să denunţe contractul încheiat cu furnizorul actual.

În acest sens, clienții finali pot accesa în comparatorul de oferte din cadrul POSF informaţiile şi documentele necesare încheierii contractelor de furnizare a gazelor naturale.
Comparatorul de oferte din cadrul POSF este utilizat de clientul final pentru alegerea unei oferte-tip şi încheierea contractului de furnizare de gaze naturale prin intermediul POSF.

Comparatorul de oferte din cadrul POSF furnizează clientului final cel puţin informaţii privind:
a) ofertele-tip care corespund criteriilor selectate;
b) o comparaţie a ofertelor, atât în vederea alegerii furnizorului, cât şi a contractului de furnizare;
c) informaţii privind documentele necesare încheierii contractului de furnizare a energiei electrice/gaze naturale.

Schimbarea furnizorului şi, subsecvent, încheierea contractului de furnizare sunt gratuite pentru clientul final, fiind interzisă perceperea oricăror taxe sau tarife legate de iniţiere sau parcurgerea procedurii de schimbare a furnizorului sau de contractare.

Procedura de schimbare a furnizorului se consideră iniţiată la încheierea de către clientul final cu noul furnizor a unui contract de furnizare în POSF sau la înregistrarea de către noul furnizor în POSF a unui contract de furnizare încheiat în afara POSF.

 În situaţia rezilierii contractului de furnizare de către furnizorul actual, a denunţării/rezilierii acestuia de către clientul final sau a încetării contractului prin ajungere la termen, clientul final poate proceda la încheierea unui nou contract cu furnizorul actual sau poate încheia un contract de furnizare cu un furnizor nou; în cazul în care clientul final nu încheie un contract cu furnizorul actual sau cu un furnizor nou, acesta fie beneficiază de prevederile reglementărilor în vigoare privind trecerea la furnizarea în regim de ultimă instanță (FUI), fie este deconectat; în aceste situaţii se utilizează, după caz, procedurile de contractare, de schimbare a furnizorului sau de actualizare a datelor contractuale din POSF, prevăzute de regulament.

 Schimbarea efectivă a furnizorului de gaze naturale prin intermediul POSF, respectiv furnizarea de gaze naturale în baza noului contract încheiat cu furnizorul nou şi încetarea contractului cu furnizorul actual se produc în prima zi după expirarea unui interval de 24 de ore de la iniţierea procedurii, interval necesar pentru finalizarea demersurilor tehnice şi administrative necesare trecerii de la un furnizor la altul. Prin derogare, clientul final poate alege, la iniţierea procedurii, ca aplicarea contractului cu noul furnizor să se producă la o dată ulterioară.

 Contractul de furnizare a gazelor naturale încheiat cu furnizorul actual încetează ca urmare a denunţării unilaterale a acestuia de către clientul final la data schimbării efective a furnizorului. Încetarea contractului de furnizare prin denunţare unilaterală de către clientul final nu are niciun efect asupra obligaţiilor decurgând din executarea contractului până la momentul încetării acestuia.

Datele înregistrate de clientul final în POSF la iniţierea procedurii de schimbare a furnizorului sunt: a) indexul autocitit gaze naturale şi data autocitirii;
b) data efectivă a schimbării furnizorului solicitată de clientul final;

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI FINAL ÎN POSF:
A. Clientul final are următoarele drepturi în cadrul POSF:
a) să schimbe furnizorul conform regulamentului şi/sau să încheie un contract de furnizare de gaze naturale; b) să acceseze POSF în baza unui cont dedicat şi a unei parole de acces, stabilite conform regulamentului, şi să utilizeze toate resursele POSF dedicate clientului final pentru realizarea dreptului prevăzut la lit. a); c) să acceseze toate datele aferente locului/locurilor de consum proprii/contractele încheiate de el sau pe seama lui în situaţia în care este înregistrat în POSF direct, prin interfaţa specifică pusă la dispoziţie de POSF sau prin intermediul furnizorului;
d) să înregistreze şi să actualizeze direct sau prin intermediul furnizorului datele şi documentele prevăzute de regulament sau de contractul de furnizare în sarcina sa;
e) să aleagă/accepte o ofertă-tip de furnizare a gazelor naturale şi să încheie un contract de furnizare a gazelor naturale, atât în cadrul POSF, cât şi în afara acesteia, precum şi să aleagă data de la care contractul şi, după caz, schimbarea furnizorului devin efective;
f) să renunţe la un contract încheiat prin intermediul POSF sau prin mijloace de încheiere a contractelor la distanţă puse la dispoziţie de furnizor, în condiţiile legislaţiei în vigoare, cu respectarea prevederilor din regulament;

NOTĂ: Clientul final are dreptul de a renunţa la un contract încheiat cu furnizorul nou la distanţă sau în afara spaţiilor comerciale, inclusiv prin intermediul POSF, în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, indiferent dacă contractul a început sau nu să producă efecte. Renunţarea se notifică noului furnizor direct, prin mijloacele de comunicare prevăzute în contract, sau prin intermediul POSF. În cazul notificării directe, noul furnizor înregistrează în aceeaşi zi notificarea în POSF. Înregistrarea notificării în POSF reprezintă momentul efectiv al exercitării dreptului la renunţare. Încetarea contractului de furnizare prin renunţarea de către clientul final nu are niciun efect asupra obligaţiilor decurgând din executarea contractului până la momentul încetării acestuia.

g) să denunţe un contract de furnizare a gazelor naturale în vederea schimbării furnizorului de gaze naturale, cu respectarea prevederilor contractuale, care nu pot fi contrare prevederilor regulamentului;
h) să primească mesaje şi notificări în legătură cu contractele şi operaţiunile de contractare/schimbarea furnizorului de gaze naturale realizate de el în cadrul POSF, conform regulamentului;

i) să fie asistat la utilizarea POSF de către un robot de conversaţie.

B. Clientul final are următoarele obligaţii la utilizarea POSF:
a) să respecte prevederile regulamentului;
b) să furnizeze în cadrul POSF date/informaţii şi documente corecte, complete şi care nu induc în eroare, conform cerinţelor din POSF, inclusiv să furnizeze indexul autocitit conform prevederilor din regulament.

REGULI PRIVIND CONTRACTAREA

Încheierea contractului de furnizare gaze naturale se poate realiza de către clientul final:
I. Prin intermediul POSF, prin parcurgerea următoarelor etape:
a) alegerea de către clientul final a unei oferte dintre ofertele-tip din cadrul comparatorului de oferte al POSF;
b) încărcarea de către clientul final în POSF a documentelor, datelor şi informaţiilor necesare încheierii contractului, inclusiv a indexului contorului autocitit de clientul final şi semnarea contractului de către clientul final; furnizarea indexului autocitit condiţionează încheierea contractului, cu excepţia cazului unui loc de consum nou, care nu are instalat un contor;

c) verificarea şi validarea în POSF de către furnizor a documentelor, datelor şi informaţiilor furnizate de clientul final şi semnarea contractului de furnizare; termenul pentru semnarea contractului sau notificarea clientului final prin intermediul POSF pentru completarea/corectarea datelor/documentelor încărcate de clientul final este de 24 de ore de la data primirii acestora; în cazul transmiterii de date/informaţii/documente incomplete sau eronate, furnizorul notifică clientul final în vederea corectării/completării acestora;

II. În afara POSF, prin intermediul furnizorului, cu încărcarea ulterioară de către acesta în POSF a datelor despre clientul final şi despre contractul încheiat cu acesta, inclusiv a indexului contorului autocitit de clientul final, în termen de cel mult două zile lucrătoare de la data încheierii contractului; clientul final consimte în acest caz ca furnizorul să efectueze pentru el înregistrarea datelor şi documentelor necesare în POSF.

Pentru orice alte informații vă stăm la dispoziție la punctul nostru de contact din Municipiul Cluj-Napoca, str. Siretului nr. 24, cod poştal 400598, judeţ Cluj, telefon: 0264.704.791; fax: 0264.207.981; prin e- mail: cpl.cluj@cplconcordia.ro, în centrele de relaţii cu clienţii sau pe pagina noastră de internet la adresa: www.cplconcordia.ro – secțiunea ”Contact”.

https://contulmeu.cplconcordia.ro/Sportello/Informazioni.aspx

3 februarie 2022/0 Comentarii/în Informări/de k_ris5

Informare clienti cu privire la schema de compensare de la 01.02.2022

3 ianuarie 2022/0 Comentarii/în Informări/de k_ris5

Stimate client,

În conformitate cu prevederile Legii nr 259/2021 privind aprobarea Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 118/2021, completată și modificată de Ordonanța de Urgență nr 3/2022, pentru perioada 01.11.2021-31.03.2022 au fost stabilite măsuri de sprijin acordate de Guvern pentru plata facturilor de consum energie electrică și/sau gaze naturale.

Măsurile prevăzute de Ordonanța de Urgență nr 3/2022 care modifică și completează OUG nr 118/2021, privesc acordarea unei compensații din valoarea componentei prețului gazelor naturale din contractul de furnizare al clientului beneficiar, precum și plafonarea prețului gazelor naturale, în perioada 1 februarie – 31 martie 2022.

Le vom detalia pe rând în cele ce urmează, astfel încât să ai toate informațiile în ceea ce privește modalitatea de aplicare a acestora. În primul rând vei beneficia de plafonarea prețului gazelor naturale, iar ulterior se va aplica schema de compensare a facturilor.

I. PLAFONAREA PREȚULUI GAZELOR NATURALE
A. Dacă ești client casnic, începând cu 01.02.2022, vei beneficia pentru fiecare loc de consum de plafonarea prețului final facturat al gazelor naturale, astfel:
1. prețul final facturat al gazelor naturale se plafonează la cel mult 0,31 lei/kWh, TVA inclus, din care componenta de preț a gazelor naturale va fi în valoare de maximum 0,200 lei/kWh.

2. Plafonul prevăzut anterior reprezintă prețul final facturat pentru clientul final, având incluse:

➢ pentru gaze naturale – componenta de preț al gazelor naturale, costul de transport, tariful de înmagazinare, acciza, tariful de distribuţie, costurile de furnizare şi TVA. Componenta de preț al gazelor naturale prevăzută anterior nu include TVA.

B. Dacă ești client noncasnic, începând cu 01.02.2022, vei beneficia pentru fiecare loc de consum de plafonarea prețului final facturat al gazelor naturale, astfel:

1. preţul final facturat al gazelor naturale se plafonează la cel mult 0,37 lei/kWh, din care componenta de preţ al gazelor naturale va fi în valoare de maximum 0,250 lei/kWh.

2. Plafonul prevăzut anterior reprezintă preţul final facturat pentru clientul final, având incluse:

➢ pentru gaze naturale – componenta de preț al gazelor naturale, costul de transport, tariful deînmagazinare, acciza, tariful de distribuţie, costurile de furnizare şi TVA. Componenta de preț al gazelor naturale prevăzută anterior nu include TVA.

Fac excepție de la această măsură clienții noncasnici care au beneficiat de prevederile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 81/2019 pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 115/2011 privind stabilirea cadrului instituţional şi autorizarea Guvernului, prin Ministerul Finanţelor Publice, de a scoate la licitaţie certificatele de emisii de gaze cu efect de seră atribuite României la nivelul Uniunii Europene, precum şi pentru instituirea unei scheme de ajutor de stat privind sprijinirea întreprinderilor din sectoarele şi subsectoarele expuse unui risc important de relocare ca urmare a transferului costului emisiilor de gaze cu efect de seră în preţul energiei electrice, precum și beneficiarii subvenţiei alocate de Guvern pentru acoperirea creşterii preţului gigacaloriei, prevăzuți la art. III din Legea nr. 259/2021 pentru aprobarea Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 118/2021 privind stabilirea unei scheme de compensare pentru consumul de energie electrică şi gaze naturale pentru sezonul rece 2021-2022, precum şi pentru completarea Ordonanţei Guvernului nr. 27/1996 privind acordarea de facilităţi persoanelor care domiciliază sau lucrează în unele localităţi din Munţii Apuseni şi în Rezervaţia Biosferei „Delta Dunării”, cu completările ulterioare.

II. COMPENSAREA

A. Dacă ești client casnic, începând cu 01.02.2022, pentru fiecare loc de consum primești o compensare de cel mult 40% din valoarea componentei prețului gazelor naturale stabilit contractual dacă îndeplinești cumulativ următoarele condiții:

1. limita minimă de consum zilnic este de 7 kWh, iar limita maximă este cuprinsă în valorile menționate în tabelul următor:

Luna şi anul	Noiembrie 2021	Decembrie 2021	Ianuarie 2022	Februarie 2022	Martie 2022
Consum zilnic dereferință (kWh)	54,97 kWh	77,6 kWh	89,11 kWh	132,94 kWh	111,37 kWh

Consum mediu lunar (kWh), inclusiv abatere de 10%	1649,05 kWh	2405,61 kWh	2762,51 kWh	3722,40 kWh	3452,49 kWh
Consum mediu lunar (mc), inclusiv abatere de 10%	155,57 mc	226,94 mc	260,61 mc	351,17 mc	325,71 mc

2. prețul tău final contractual (fără taxe și tarife reglementate aplicabile de la 30.10.2021, fără TVA) este mai mare decât prețul de referință de 0,125 lei/kWh (fără TVA)

În situaţia în care, în urma aplicării compensării, valoarea reprezentând diferenţa dintre preţul gazelor naturale din contract şi suma de compensare este mai mică de 125 lei/MWh (preț de referință), se compensează doar diferenţa dintre preţul gazelor naturale şi preţul de referinţă.

Dacă îndeplinești condițiile de mai sus, valoarea totală a compensării facturilor de consum gaze naturale se va scădea din totalul de plată al facturii și vei regăsi această valoare în cadrul facturii tale la rubrica ”Compensare”. Prin aplicarea compensației, prețul final achitat de clientul casnic pentru furnizarea de gaze naturale nu poate scădea sub prețul de referință menționat anterior.

DE REȚINUT!

➢ toate aceste facilități menționate anterior se aplică consumului de gaze naturale realizat în intervalul 1 februarie 2022 – 31 martie 2022 în mod automat, fără depunerea vreunei cereri în acest sens;

➢ NU se acordă compensarea pe luna sau pe perioada de consum din luna aferentă facturării dacă consumul este în afara valorilor de referință!

➢ NU se acordă compensarea dacă prețul final contractual (fără TVA) este mai mic decât prețul final de referință!

➢ PentruoricealteinformațiiîțistămladispozițielapunctulnostrudecontactdinMunicipiul Cluj-Napoca, str. Siretului nr. 24, cod poştal 400598, judeţ Cluj, telefon: 0264.704.791; fax: 0264.207.981; prin e-mail: cpl.cluj@cplconcordia.ro, în centrele de relaţii cu clienţii sau pe pagina noastră de internet la adresa: www.cplconcordia.ro – secțiunea ”Contact”.