Serviciul de Furnizare

Descoperiți avantajele serviciului de furnizare a gazelor naturale: transparență, flexibilitate și suport dedicat clienților noștri.

CPL CONCORDIA FILIALA CLUJ ROMÂNIA SRL își desfășoară activitatea în baza Licenței nr. 1856/10.10.2013 pentru desfășurarea activității de furnizare a gazelor naturale, emisă de către Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei – București.

Procedura internă privind organizarea și desfășurarea procesului de achiziție a gazelor naturale [descărcați aici].

Compensații conform Standardului de performanță se pot vizualiza aici.

Tarifele reglementate în vigoare pentru asigurarea serviciilor incluse pentru clienții din portofoliul CPL CONCORDIA FILIALA CLUJ ROMÂNIA se pot vizualiza aici.

Oferte-tip de furnizare gaze naturale

Data publicării 12.05.2020. Data ultimei actualizări 31.12.2024

Oferta-tip de furnizare gaze naturale casnici valabila 31.12.2025
Descărcați

Vizualizați arhiva

Oferta-tip de furnizare gaze naturale noncasnici valabila 31.12.2025
Descărcați

Standardul de performanță pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale

– 2024 –

Anexa 3 – Raport privind indicatorii specifici de performanţă ai activităţii furnizorului de gaze naturale – perioada 01.10.2024 – 31.12.2024
Vedeți anexa
Anexa 2 – Raportări aferente indicatorilor de calitate pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale – perioada 01.10.2024 – 31.12.2024
Vedeți anexa
Anexa 3 – Raport privind indicatorii specifici de performanţă ai activităţii furnizorului de gaze naturale – perioada 01.07.2024 – 30.09.2024
Vedeți anexa
Anexa 2 – Raportări aferente indicatorilor de calitate pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale – perioada 01.07.2024 – 30.09.2024
Vedeți anexa

Vizualizați arhiva

Anexa 3 – Raport privind indicatorii specifici de performanţă ai activităţii furnizorului de gaze naturale – perioada 01.04.2024 – 30.06.2024
Vedeți anexa
Anexa 2 – Raportări aferente indicatorilor de calitate pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale – perioada 01.04.2024 – 30.06.2024
Vedeți anexa
Anexa 3 – Raport privind indicatorii specifici de performanţă ai activităţii furnizorului de gaze naturale – perioada 01.01.2024 – 31.03.2024
Vedeți anexa
Anexa 2 – Raportări aferente indicatorilor de calitate pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale – perioada 01.01.2024 – 31.03.2024
Vedeți anexa

Informații și documente utile

Conditii generale pentru furnizarea gazelor naturale – extras

Condițiile generale pentru furnizarea gazelor naturale de către CPL CONCORDIA FILIALA CLUJ ROMÂNIA SRL- extras

În cele ce urmează redăm, pe scurt, condițiile generale pentru furnizarea gazelor naturale, condițiile în detaliu precum și cadrul aplicabil relațiilor contractuale desfășurate între furnizor și client se regăsesc în cadrul Contractului de furnizare a gazelor naturale, cu servicii incluse.

Serviciul oferit este furnizarea gazelor naturale inclusiv serviciile reglementate de distribuție, transport și costul cu înmagazinarea subterană a gazelor naturale (servicii reglementate ce sunt refacturate clientului în cuantumul prevăzut în actele normative ce le reglementează și care sunt incluse în prețul de furnizare), la care se pot adăuga orice alte taxe prevăzute de legislația în vigoare la data facturării.

[Citiți mai departe…]

Informatii necesare pentru întocmirea unei oferte de furnizare personalizate

Informațiile strict necesare pe care solicitantul unei oferte de furnizare trebuie să le pună la dispoziția furnizorului pentru întocmirea unei oferte de furnizare a gazelor naturale personalizate.

Vă putem crea o ofertă de furnizare a gazelor naturale personalizată, în funcție de anumite particularități. Pentru a vă veni în ajutor cu cea mai bună soluție, este necesar să ne transmiteți următoarele informații:

Tipul de client
Nume și prenume/Denumire societate
Date de contact: telefon, fax, e-mail
Adresa locului de consum
Cosumul lunar de gaze naturale în sezonul cald (în kWh) Consumul lunar de gaze naturale în sezonul rece (în kWh) Domeniu de activitate
Categorie de consum
Alte informații

Ofertele-tip de furnizare a gazelor naturale emise de CPL CONCORDIA FILIALA CLUJ ROMÂNIA SRL se regăsesc pe site-ul autorității de reglementare: www.anre.ro, în aplicația Comparator oferte tip de furnizare a gazelor naturale, precum și pe site-ul furnizorului www.cplconcordia.ro.

Modalitatea de acordare a penalitătilor sau a compensatiilor către clientul final

Modalitatea de acordare a penalităților/compensațiilor de către furnizor

Clientul final are dreptul să primească compensații și, după caz, dobânzi penalizatoare, în cuantumul și în condițiile prevăzute în standardul de performanță în vigoare, aprobat de autoritatea de reglementare, dacă furnizorul nu respectă nivelul minim de calitate pentru activitatea de furnizare. Acordarea compensațiilor se poate face prin intermediul facturilor prin compensarea contravalorii viitoarei/lor facturi sau prin plata către solicitant, după primirea informațiilor necesare efectuării plății.

Standardul de performanţă pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale, reglementează cerinţele minime de calitate pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale şi modalitatea de urmărire şi evaluare a performanţei activităţii furnizorilor de gaze naturale, stabilind indicatorii de calitate pentru activitatea de furnizare şi nivelurile garantate ale acestor indicatori. De asemenea, sunt prevăzute și compensaţiile pe care furnizorii au obligaţia să le plătească în cazul nerespectării nivelurilor garantate ale indicatorilor de calitate pentru activitatea de furnizare. Toate informațiile necesare sunt reglementate de Ordinul 83 din 30 iunie 2021 privind aprobarea Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale disponibil pe www.cplconcordia.ro

Compensaţiile/Dobânzile penalizatoare datorate de către furnizor nu se plătesc în cazurile de forţă majoră, declarate conform prevederilor legale, care împiedică în mod direct respectarea de către furnizor a nivelurilor garantate ale indicatorilor de calitate prevăzute în prezentul standard.

Solicitările trebuie să fie clare, să cuprindă datele de contact sau datele corecte de identificare ale solicitantului în vederea transmiterii unui răspuns. Solicitările se vor transmite furnizorului prin una din următoarele mijloace:

La sediul furnizorului, direct sau prin poștă: Str. Siretului nr. 24, Cluj-Napoca, jud. Cluj;
Telefon: 0264.704.791;
Fax: 0264.207.981;
E-mail: cpl.cluj@cplconcordia.ro.

Modalitătile de soluționare a neîntelegerilor precontractuale si a disputelor

Modalităţile de soluţionare a neînţelegerilor precontractuale şi a disputelor apărute pe parcursul derulării contractului de furnizare a gazelor naturale

Contractul de furnizare a gazelor naturale şi toate obligaţiilor părţilor care rezultă din derularea acestuia se supun în totalitate şi sub toate aspectele legislaţiei române în vigoare.

În cazul neînţelegerilor apărute la încheierea contractului sau a actelor adiţionale aferente, dacă părţile nu ajung la o înţelegere, acestea se pot adresa Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (A.N.R.E) în vederea declanşării procesului de soluţionare la nivelul acesteia, conform prevederilor Procedurii privind soluţionarea neînţelegerilor apărute la încheierea contractelor în sectorul energiei, aprobată de ANRE.
În cazul disputelor apărute în derularea relaţiilor contractuale, dacă nu ajung la o înţelegere, părţile se pot adresa ANRE în vederea declanşării procesului de soluţionare la nivelul acesteia, conform prevederilor Regulamentului privind organizarea şi funcţionarea comisiei pentru soluţionarea disputelor pe piaţa angro şi cu amănuntul apărute între participanţii la piaţa de energie electrică şi gaze naturale, aprobat de ANRE.
Pentru orice neînțelegeri privind validitatea contractului de furnizare a gazelor naturale sau rezultate din interpretarea, executarea ori încetarea acestuia se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă.
Litigiile care decurg din interpretarea și/sau executarea contractului, care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sau prin intermediul comisiei de soluționare a disputelor, numită prin decizie a președintelui ANRE, vor fi deduse spre soluționare instanței judecătorești competente.

Formulare

Cerere încheiere contract furnizare persoană fizică
Descărcați

Cerere încheiere contract furnizare persoană juridică
Descărcați

Contracte

Contract de furnizare gaze naturale - CASNIC
Descărcați
Contract de furnizare gaze naturale - NONCASNIC
Descărcați

Condiții generale pentru furnizare gaze naturale
Descărcați

Sunteți deja client? Intrați în contul dvs.

Accesați zona personală: aici puteți verifica facturile și plățile în mod autonom.

Accesați contul

Sediu social: Cluj-Napoca, județul Cluj
strada Siretului nr. 24
cod poștal 400598

Telefon: 0264.704.790
Fax: 0264.207.981

Email: cpl.cluj@cplconcordia.ro

Program birou relații clienți:
Luni – Vineri, 08:00 – 12:00; 13:00-17:00.

Nr. de ordine Registrul Comerțului: J2002001801121
RO14895720
capital social 32.696.583,91 lei
Obiect principal de activitate: Distribuţia combustibililor gazoşi prin conducte – cod CAEN 3522

Politica de confidențialitate

Politica privind cookie-urile

Contact ANPC