Descoperiți avantajele serviciului de furnizare a gazelor naturale: transparență, flexibilitate și suport dedicat clienților noștri.
CPL CONCORDIA Filiala Cluj Romania isi desfasoara activitatea in baza Licentei nr 1856/10.10.2013 pentru desfasurarea activitatii de furnizare a gazelor naturale, emise de Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei – Bucuresti.
Procedura interna privind organizarea si desfasurarea procesului de achizitie a gazelor naturale [descărcați aici].
Sinteza obligatiilor in calitate de furnizor se poate vizualiza aici.
Tarifele reglementate in vigoare pentru asigurarea serviciilor incluse pentru clientii din portofoliul CPL CONCORDIA FILIALA CLUJ ROMANIA se pot vizualiza aici.
Data publicării 12.05.2020. Data ultimei actualizări 31.12.2024
– 2024 –
Conditii generale pentru furnizarea gazelor naturale – extras
În cele ce urmează redăm, pe scurt, condițiile generale pentru furnizarea gazelor naturale, condițiile în detaliu precum și cadrul aplicabil relațiilor contractuale desfășurate între furnizor și client se regăsesc în cadrul Contractului de furnizare a gazelor naturale, cu servicii incluse.
Serviciul oferit este furnizarea gazelor naturale inclusiv serviciile reglementate de distribuție, transport și costul cu înmagazinarea subterană a gazelor naturale (servicii reglementate ce sunt refacturate clientului în cuantumul prevăzut în actele normative ce le reglementează și care sunt incluse în prețul de furnizare), la care se pot adăuga orice alte taxe prevăzute de legislația în vigoare la data facturării.
Informatii necesare pentru întocmirea unei oferte de furnizare personalizate
Vă putem crea o ofertă de furnizare a gazelor naturale personalizată, în funcție de anumite particularități. Pentru a vă veni în ajutor cu cea mai bună soluție, este necesar să ne transmiteți următoarele informații:
Ofertele-tip de furnizare a gazelor naturale emise de CPL CONCORDIA FILIALA CLUJ ROMÂNIA SRL se regăsesc pe site-ul autorității de reglementare: www.anre.ro, în aplicația Comparator oferte tip de furnizare a gazelor naturale, precum și pe site-ul furnizorului www.cplconcordia.ro.
Modalitatea de acordare a penalitătilor sau a compensatiilor către clientul final
Clientul final are dreptul să primească compensații și, după caz, dobânzi penalizatoare, în cuantumul și în condițiile prevăzute în standardul de performanță în vigoare, aprobat de autoritatea de reglementare, dacă furnizorul nu respectă nivelul minim de calitate pentru activitatea de furnizare. Acordarea compensațiilor se poate face prin intermediul facturilor prin compensarea contravalorii viitoarei/lor facturi sau prin plata către solicitant, după primirea informațiilor necesare efectuării plății.
Standardul de performanţă pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale, reglementează cerinţele minime de calitate pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale şi modalitatea de urmărire şi evaluare a performanţei activităţii furnizorilor de gaze naturale, stabilind indicatorii de calitate pentru activitatea de furnizare şi nivelurile garantate ale acestor indicatori. De asemenea, sunt prevăzute și compensaţiile pe care furnizorii au obligaţia să le plătească în cazul nerespectării nivelurilor garantate ale indicatorilor de calitate pentru activitatea de furnizare. Toate informațiile necesare sunt reglementate de Ordinul 83 din 30 iunie 2021 privind aprobarea Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale disponibil pe www.cplconcordia.ro
Compensaţiile/Dobânzile penalizatoare datorate de către furnizor nu se plătesc în cazurile de forţă majoră, declarate conform prevederilor legale, care împiedică în mod direct respectarea de către furnizor a nivelurilor garantate ale indicatorilor de calitate prevăzute în prezentul standard.
Solicitările trebuie să fie clare, să cuprindă datele de contact sau datele corecte de identificare ale solicitantului în vederea transmiterii unui răspuns. Solicitările se vor transmite furnizorului prin una din următoarele mijloace:
Modalitătile de soluționare a neîntelegerilor precontractuale si a disputelor
Contractul de furnizare a gazelor naturale şi toate obligaţiilor părţilor care rezultă din derularea acestuia se supun în totalitate şi sub toate aspectele legislaţiei române în vigoare.
Cluj, Cluj-Napoca
Siretului nr. 24
cod 400598
Telefon: 0264.704.790
Fax: 0264.207.981
Email: cpl.cluj@cplconcordia.ro
Program birou relații clienți:
Luni – Vineri, 08:00 – 12:00; 13:00-17:00.
